当客户对你提供的服务的理解跟你有明显距离时，你既不能简单地按客户的逻辑来响应需求，也不应简单地作“不接受我的看法就只能放弃”的决定，这都是对客户和自己的不够负责，你应该设法与客户取得共识。
一个对seo一知半解、不了解行业真实状况的客户，如何与其取得共识呢?首先，我们要建立共同的背景认识，形成双方的心理接纳度基础。客户最初与你的沟通困难，可能是行业知识上的不对称以及对你未建立心理接纳度，你强行灌输行业知识和你的观点是很困难的、容易出故障的，因此应结合客观事实，结合客户的常识、利益和价值观，通过对比、类比、延伸、实例等手段，令客户与你建立共同的背景共识的，由此形成一定的心理接纳度。建立心理接纳度远比争论事实重要。
一. 将对目标共识的追求，转为对背景共识的追求
本站点评：先攻心为上。但不是说投其所好，而是让其知道你的话是王道。听你的没错。
如果你说A，客户赞成，你说B，客户同意，你说C，客户支持。。。你们形成了共同的语义环境，共同的观念基础和心理基础;最后你说，我们应该这么做，客户很可能就倾向于赞成。而其实你最后说的“应该怎么做”，跟前面说的ABC未必具有绝对逻辑关系，真正起作用的是双方的心理接纳度。
用一句抽象的话来表述，就是“将对目标共识的追求，转为对背景共识的追求”。这不是在玩弄谈判技巧，而是对你自己交流模式的一种导向，通过围绕客户的利益和价值观进行背景共识的双方趋同，你和客户都将相互更加理解和信任，从而提升合作基础。
例如，客户要求你在一定时间内冲入一个排名，我们可以先粗略分析一下，目前排在前面的竞争网站在内容、结构、外链等环节具有怎样的优势，然后与客户自身网站进行对比，客户如果能产生对自身网站与竞争对手的客观差距的认识，就是非常好的背景共识基础，客户就更容易理解要追上竞争者不是那么简单的技巧问题，需要多方面的重组完善，这样就避开了一开始就聚焦于SEO观念冲突。
二. 将对结果的感性追求，转换为对资源的理性关注
本站点评：具体化操作，明确的操作步骤和实效让人人信服。这样客户也就不会有后顾之忧。
客户说“我要什么”，我们可以反问“你有什么”，这就是从对结果的感性追求转换为对资源的理性关注。从对结果的感性追求转换为对资源的理性关注有很多办法，这里，重点推荐大家使用表格法。表格是一种固定化的经验思维模式，当交流的注意力集中在表格的项目上时，很容易使人们理解和接受表格所包含的理念，而不必进行理论说教。
例如，当客户询问你可以在如何时间内冲入某个排名，我们可以先和客户一起填写一个表格，这个表格体现了冲入排名所需要的资源、客户当前所具备的资源、竞争对手所具备的资源，由此客户很容易接受“资源决定排名”的seo理念，将seo要素数字化，从而促使客户将对结果的感性追求，转换为对资源的理性关注。
以下是一张模拟的seo资源图：
总分 合格得分 客户的站 竞争站1 竞争站2
网站层次结构 20 15 6 。。。 。。。
站内链接 5 4 2 。。。 。。。
站内代码规范 5 3 1
内容原创度 10 5 6 。。。 。。。
内容更新度 10 5 5 。。。 。。。
内容主题相关度 10 5 6 。。。 。。。
外链数量 10 5 3 。。。 。。。
外链品质 20 15 4 。。。 。。。
建站时间长短 5 2 1 。。。 。。。
域名因素 5 1 3 。。。 。。。
总得分 100 60 38 。。。 。。。
不确定因子+-20%
“资源决定排名”是对seo的理解，这句话的真正意思是，其说排名受资源决定，不如说我们可以影响的唯有资源。
上表的资源项目及他们的比重都是模拟的，只是为了表达结构。更精确的结构分析请参考点石小鹏的《seo项目之如何分析竞争对手》。
本站点评：推荐阅读此文。
观察上表时，有几点值得注意：
1.引擎的反应象生命体一样，是难以估摸的，各种要素的罗列及权重均只是表示一种近似的公式化模拟，与其说是反映对引擎结果的影响力，不如说是对seo可以执行的工作的一个量化和规划化。上表最下部的不确定因子，是对引擎算法的不可估摸部分的反映。也就是说，真正的得分是在目前已知的总分上乘以0.8-1.2的可变系数，至于每个站的可变系数是多少，是不可预估的。因此，根据表格所反映的资源来确定最终排名是不现实的，但表格体现了要获得排名必须准备的资源。
2.不同的搜索引擎算法不同，各因素的权重是不一样的。选择客户最重视的引擎进行评估。
三.将按排名结果收费，转化为按每种资源的实现付费
上述表格也可以转化为业务流程图或收费流程图，将按排名结果收费，转化为按每种资源的实现付费，或者说按工作流程收费。
以下是一张模拟的工作流程收费表：
总目标 阶段1预期目标 阶段1收费约定 评分标准及说明 阶段1实现情况 阶段2。。。
网站层次结构 20 15
站内链接 5 5
站内代码规范 5 5
内容丰富度 10 5
内容更新度 10 5
内容主题相关度 10 8
外链数量 10 8
外链品质 20 15
通过事先界定评分标准，可以实现对每一步工作结果的数字化，从而使双方利益有据可依，减少了含混和扯皮。
由于有竞争对手的资源状态作为参照，考核标准很容易客观地确立，客户也容易产生控制感——对一步步逼近对手的过程的感知。
